実際に起きた買取トラブル
買取トラブルまとめ
こんにちは、今回は実際に起きた買取トラブルを紹介していこうと思います。
実際に筆者が見た聞いた経験したエピソードをもとにスタッフ側の心情を記録したものです。
少しでも勘違いや、捉え違いがなくなればと思っています！！！
■ホームページと値段が違う
実際に起きた買取トラブルまずはこれでしょうね。
中には経験のある方もちらほらいるんでは無いでしょうか？
ホームページ価格と違うじゃん！
結構店頭でも聞くフレーズですね。
正直にお答えしましょう、そりゃ違っても全く不自然じゃない。
これが正直なところでございます。
というのもスマホの買取相場は変動が激しいのです。
特に未開封品ですね、昨日より3000円も落ちてるなんてこともあります。
更に中古品の場合スマホの総合的な評価で値段が変動致します。
もちろんHP価格に嘘は書いていませんが、目安や相場はこれくらいというモノになってます。
絶対にこの金額で買取りますという約束ページではございません。
中にはほぼジャンク品を中古美品とおっしゃる方もいるのが事実です。
どうあがいても査定に出した際のお店の判断での査定になるため金額が上がることはほぼありません、、、、
通りすがりのA その日の相場でちゃんと査定してるからその金額で売る売らないはお客様次第
■未開封なのになんで査定に時間がかかる
次の買取トラブルはこちらですね。
こちらは実際筆者が店頭で怒鳴りつけられてかなり印象に残っているエピソードですね。
これ査定してよと未開封のiPhoneを渡され10分くらいで結果出るのでお待ち下さいと案内すると
は？未開封だよ？自分で買って何も触らず持ってきて時間がかかる？
なんでそんな疑われてるんだおかしいだろ！！不愉快だ！二度とこない！！
来店から退店まで約10秒。
こちらの言葉を受け取ることなく颯爽と帰られて行きました。
スタッフとしましては
未開封の場合外箱からすでに商品になります。
凹み 折れ 汚れ等かなり厳しく見なくてはなりません。
そして一番大事なのは未アクティベートかどうか。
これ次第で大幅に金額が変わります。
アクティベート済だった場合未開封でも開封済と同じ値段が上限になってしまいます。
更に更に、スマホの金額変動の激しさですね。
未開封品の場合秒単位で相場が変わってしまうので上がっていた場合、下がっていた場合これらをふまえて査定をするためお時間がかかります。
通りすがりのA 何も話聞かずに帰った、、なにか隠したいものでもあるのかな、、
盗難品だった場合うち大赤字だし焦り方凄かったから買い取らなくて良かった、、
とのことです。
実際未開封買取はかなり複雑なので金額が高い分時間もかかってしまいます。
■身分証を持ってない
次の買取トラブルはこちらですかね。
査定も終わり受付票の記入と身分証のコピーをいただく際のこと
え？さっき言ってくれなかったから身分証なんて持ってきてないよ
何いってんの？馬鹿なの？良いから買い取ってよ、早く。
通りすがりのA なんだコイツ ちょっと考えたらわかるだろ それにそんな偉そうに上から目線の大人が身分証ないって、、、ｗ
このお客様からは買い取れないな、身分証のコピーは必須だからな 仕方ない。
もちろんこのケースの際はお買取不可でございます。
免許証、保険証、マイナンバーなどなどの身分証のコピーが買取の際には必須になります。
もし当日持っていない場合は金額が変わる前に際来店もしくは後日再査定にお持ちいただきその際に取引成立となります。
買取の際は必ず身分証をお持ち込みくださいませ。
■何故かパスコードロックがかかってる
次はこちらですね。
状態もとてもきれいでお持ち込み頂いた頃でいうと最新の機種でした。
この端末売りたいんんですけど査定してもらえますか？
もちろんです。充電が無いようなので結果が出次第ご連絡致します。
そして数分後、パスコードロックがかかっており頂いた番号に連絡し確認すると
初期化したつもりができてなかったのかなと戻ってきてくださいました。
初期化からお願いしてもいい？とのことでPCに繋ぎ初期化をします。
そして数分後初期化も終わり、さあ動作確認というところ
あれ、、、、、、、iCloud、、、サインアウトされてない、、、、
再び連絡するとすぐに戻ってきてくださいました。
あれおかしいな、僕がいつも使ってるのであかない
このままだと買取の値段だいぶ下がる？
ほぼほぼ買取不可かと思われます、、、、、
じゃあまたくるよ！と帰られました。
しばらくして担当が建物内お手洗いに席を立ったとき
何故か見覚えのある端末が洗面台に置いてあったんですね。
通りすがりA まじか、、、、怖い話だ、、、、、、、
■まとめ
今回記載したものはごく僅かですが買取の際の査定はたくさんのリスクがついて回ります。
買取スタッフも正確な査定でお買取りするためかなり慎重に確認しております。
筆者に至ってはまだ買取査定を初めた頃、かなりやらかしました。
FaceIDが効かないにも関わらず美品の値段で買い取ってしまった。
背面が割れているのにお関わらず割れていない際の金額で買い取ってしまった。
正直まだまだやらかしていますが、特に筆者が査定を覚えたお店では
お店のマイナスは良くない、ただお客様が損する金額を案内するな。
これです。
実際査定にお時間をいただくお店の殆どがこれでございます。
お客様にその日その時間の相場で買取をさせて頂くためにしっかりと検品査定しております。
査定は無料でございますのでお気軽にお持ち込み頂きたいのですが、お時間は頂いてしまいますので予めご了承くださいませ。
皆様が買取への理解を深めてくださることをお祈り致します！！！！
また買取トラブルまとめの続きをいつかかきますね。
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